Avisos legales
Política de privacidad
La presente política describe el tratamiento de datos personales realizado por Nuvezam, operador de la plataforma Fidelity, y por los negocios adheridos al servicio.
1. Responsable y encargado del tratamiento
Cada negocio adherido es el responsable del tratamiento de los datos personales de sus propios clientes. Nuvezam actúa como encargado, operando la infraestructura tecnológica que permite gestionar las fichas de fidelización.
Para cualquier consulta sobre datos personales: nparra1404@gmail.com.
2. Datos que tratamos
Recabamos únicamente los siguientes datos:
- Nombre.
- Número de celular.
- Fecha de cumpleaños (día y mes).
- Año de nacimiento, únicamente para verificar la mayoría de edad.
- Historial de sellos y canjes realizados en cada negocio.
No recabamos datos sensibles, documentos de identidad, ubicación geográfica ni dirección de correo electrónico.
3. Finalidades y base legal
Los datos se tratan con las siguientes finalidades, consentidas expresamente por el titular al momento del registro, conforme al artículo 8 de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP):
- Gestionar la ficha de fidelización y el conteo de sellos.
- Habilitar la entrega de recompensas definidas por cada negocio.
- Enviar promociones y comunicaciones comerciales, solo si el titular lo autoriza de forma expresa y separada, incluyendo la pluralidad de finalidades conforme al mismo artículo 8.
El consentimiento es facultativo. Su no otorgamiento impide únicamente el envío de promociones, sin afectar el acceso al servicio de fidelización.
4. Menores de edad
Las promociones comerciales no se envían a personas menores de 18 años, con independencia de que hayan marcado la casilla de consentimiento. El saludo de cumpleaños, que no constituye comunicación comercial, permanece disponible.
5. Conservación
Los datos se conservan mientras el titular utilice el servicio, y se eliminan dentro de los treinta (30) días siguientes a la solicitud de baja.
6. Destinatarios
Los datos no se ceden ni transfieren a terceros con fines distintos al servicio. Cada negocio accede únicamente a los datos de sus propios clientes.
7. Derechos del titular
Conforme al artículo 17 de la LOPDP, el titular puede ejercer:
- Acceso a sus datos.
- Rectificación y actualización.
- Eliminación.
- Oposición y revocación del consentimiento.
- Portabilidad de sus datos.
Para ejercerlos, escribir a nparra1404@gmail.com desde el correo registrado en la cuenta.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos contra acceso no autorizado, alteración o pérdida. Toda violation de seguridad que Suponga un riesgo alto se notificará a la autoridad de protección de datos y a los titulares afectados conforme al artículo 43 de la LOPDP.
Términos y condiciones
1. Objeto del servicio
Fidelity es una plataforma de fidelización que permite a los clientes de un negocio acumular sellos por cada compra y canjear una recompensa definida por ese negocio. La plataforma no interviene en el contenido de la recompensa ni en la relación comercial entre el cliente y el negocio.
2. Obtención de sellos
Cada cliente dispone de una ficha única por negocio. Los sellos se acumulan en la ficha y pueden ser aplicados hasta el número definido por el negocio.
3. Tope de acumulación
Al completar la cantidad de sellos requerida, la ficha deja de admitir nuevos sellos hasta que la recompensa sea canjeada. Una vez canjeada, la ficha se reinicia y el ciclo comienza nuevamente desde la compra siguiente.
4. Requisito de reseña para el canje
Cuando el negocio así lo configure, el desbloqueo de la recompensa requerirá que el cliente haya dejado una reseña del negocio en Google Maps. El cliente acepta esta condición al registrarse y al crear su ficha.
5. Verificación del canje
La validación del canje y la configuración de la recompensa corresponden exclusivamente al negocio, no a la plataforma. La decisión del personal del negocio respecto de un canje no es objeto de revisión por Fidelity.
6. Uso de la ficha
La ficha es personal e intransferible. No puede ser cedida, vendida ni utilizada por terceros. El uso anónimo o automatizado de códigos de canje habilita la cancelación de la cuenta sin previo aviso.
7. Pérdida de acceso
La ficha se vincula al dispositivo desde el que se registra. Si el cliente pierde ese dispositivo, cambia de número de celular o elimina los datos del navegador, no podrá recuperar los sellos acumulados y deberá crear una ficha nueva.
8. Suspensión del servicio
Cuando un negocio suspende su servicio, sus clientes conservan la visibilidad de sus sellos y la posibilidad de canjear una recompensa ya alcanzada, pero no pueden acumular nuevos sellos.
9. Modificaciones
Estos términos pueden actualizarse. La versión vigente es la publicada en esta página. El uso continuado del servicio implica la aceptación de los cambios.
10. Legislación aplicable
Estos términos se rigen por la legislación de la República del Ecuador. Las controversias se someten a los jueces y tribunales del ciudad de Guayaquil.